obchodní společnosti
Orfeo Office, s.r.o.
se sídlem Chelčického 95/15, 370 01 České Budějovice
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 7940
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu https://sirupyshop.cz
Kontaktní a doručovací adresa: Chelčického 95/13A, 370 01 České Budějovice
E-mail: info@sirupyshop.cz
Telefon: +420 734 215 588
Internetová adresa: https://sirupyshop.cz
Účinnost od: 01. 01. 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1.
Tyto obchodní podmínky společnosti Orfeo Office, s.r.o., dále jen „prodávající“, upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu https://sirupyshop.cz.
1.2.
Internetový obchod nabízí zejména kávu, čaj, čokoládu, kakao, sirupy, koncentráty, pyré, potraviny, cukrovinky, kávovary, mlýnky, příslušenství pro přípravu kávy, prostředky pro údržbu kávovarů a další související zboží.
1.3.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, která při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4.
Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako práva spotřebitele se použijí pouze na kupujícího v postavení spotřebitele.
1.5.
Ujednání odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Individuální ujednání má přednost před zněním obchodních podmínek.
1.6.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.
Změna obchodních podmínek nemá zpětnou účinnost.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ
2.1.
Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, množství, hmotnosti, objemu, složení, případných alergenech, způsobu použití, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
2.2.
Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem, které byly mezi stranami sjednány nebo které může spotřebitel podle právních předpisů rozumně očekávat.
2.3.
Fotografie výrobků jsou součástí informací o nabízeném zboží. Barevné zobrazení výrobku může být do určité míry ovlivněno osvětlením při fotografování, nastavením monitoru nebo displeje a dalšími technickými okolnostmi.
Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele v případě, že dodané zboží neodpovídá ujednanému popisu, druhu, vzorku, předloze nebo jiným vlastnostem, které byly součástí smlouvy.
2.4.
Je-li výrobek nabízen pouze pod obecným označením barevné varianty, například „červená“, „černá“, „bílá“ nebo „stříbrná“, a není-li u nabídky výslovně uvedeno konkrétní obchodní označení odstínu, povrchové úpravy nebo barevné varianty výrobce, považuje se za objednanou barevná varianta uvedená v názvu nebo zvolené variantě produktu.
Je-li pro kupujícího konkrétní odstín, povrchová úprava nebo provedení rozhodující a není jednoznačně uvedeno v popisu zboží, doporučuje se před uzavřením smlouvy ověřit konkrétní provedení u prodávajícího.
Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
2.5.
U přírodních produktů, zejména kávy, čaje a dalších zemědělských produktů, se mohou jednotlivé sklizně nebo výrobní šarže přirozeně mírně lišit například barvou, velikostí, vůní nebo chuťovým profilem, pokud tím nejsou dotčeny sjednané nebo běžně očekávané vlastnosti výrobku.
2.6.
Výrobce může během distribuce změnit vzhled obalu nebo grafické provedení výrobku. Pokud změna nemá vliv na druh, množství, složení, funkci nebo jiné podstatné vlastnosti výrobku, nemusí samotná změna obalu znamenat vadu zboží.
2.7.
U zboží s digitálními vlastnostmi, zejména některých automatických kávovarů nebo jiných připojených zařízení, se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku týkající se digitálních vlastností a nezbytných aktualizací.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
3.1.
Kupující může objednávat zboží s registrací uživatelského účtu nebo bez registrace, umožňuje-li to internetový obchod.
3.2.
Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
3.3.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat důvěrnost přístupových údajů.
3.4.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nepoužívá nebo porušuje povinnosti z kupní smlouvy či právních předpisů. Tím nesmějí být dotčena již vzniklá práva kupujícího.
4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1.
Kupující provádí objednávku výběrem zboží, jeho množství a případných variant, způsobu dopravy a způsobu platby a uvedením údajů potřebných k vyřízení objednávky.
4.2.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4.3.
Bezprostředně před odesláním objednávky jsou kupujícímu zobrazeny zejména hlavní vlastnosti objednaného zboží, celková cena, náklady na dopravu, zvolený způsob platby a další zákonem požadované informace.
4.4.
Objednávka je odesílána prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku jednoznačně vyjadřujícího, že objednávkou vzniká povinnost zaplatit.
Doporučené označení tlačítka: OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ.
4.5.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním mohl seznámit s obchodními podmínkami a že bere na vědomí povinnost zaplatit objednané zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním.
4.6.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení prodávajícího o přijetí objednávky, není-li z potvrzení jednoznačně zřejmé, že jde pouze o nezávazné technické potvrzení přijetí dat.
4.7.
Prodávající může před uzavřením smlouvy objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby ceny, nedostupnosti zboží, nemožnosti dodání do zvoleného místa nebo jiné objektivní překážky plnění.
Po uzavření kupní smlouvy může prodávající od smlouvy odstoupit pouze v případech dovolených právními předpisy nebo pokud nastane objektivní okolnost znemožňující splnění smlouvy.
4.8.
Za zjevnou chybu ceny lze považovat zejména technickou chybu, při které je cena očividně a zásadně odlišná od obvyklé ceny výrobku a vzhledem k okolnostem je zřejmé, že nejde o běžnou slevu.
4.9.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, případně v jiné jazykové verzi, kterou internetový obchod pro danou zemi nabízí.
Jednotlivé jazykové verze mají být významově shodné. Případná přednost českého znění nesmí spotřebitele zbavit ochrany poskytované kogentními právními předpisy, které se na smlouvu vztahují.
5. CENA ZBOŽÍ
5.1.
Aktuální cena zboží je zobrazena u produktu a před dokončením objednávky.
5.2.
Spotřebiteli je před odesláním objednávky zobrazena celková cena objednávky včetně daní a všech známých poplatků a nákladů na dopravu.
5.3.
Internetový obchod umožňuje podle nastavení cílové země a nabídky prodávajícího zobrazování cen zejména v CZK nebo EUR.
5.4.
Daňový režim dodání se řídí příslušnými právními předpisy. U přeshraničního prodeje v rámci Evropské unie může být výše DPH určena podle státu dodání.
5.5.
U podnikatele registrovaného k DPH v jiném členském státě Evropské unie může být při splnění zákonných podmínek použit příslušný režim přeshraničního dodání. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje, zejména platné DIČ.
5.6.
Informace o slevách z ceny jsou poskytovány v souladu s platnými cenovými a spotřebitelskými předpisy.
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1.
Podle cílové země a konkrétní objednávky může prodávající nabízet zejména tyto způsoby platby:
platbu kartou prostřednictvím platební brány,
online bankovní platbu,
bankovní převod,
QR platbu,
dobírku, je-li pro konkrétní zemi nebo dopravu dostupná,
platbu v hotovosti nebo kartou při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena,
platbu na základě individuálně sjednané splatnosti u schválených obchodních zákazníků.
6.2.
Online platby kartou a některé další online platební metody mohou být zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate.
Údaje o platební kartě zadává kupující v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební služby. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího.
6.3.
Bankovní spojení prodávajícího:
CZK účet – Fio banka, a.s.
číslo účtu: 2801913474/2010
IBAN: CZ9720100000002801913474
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
EUR účet – Fio banka, a.s.
číslo účtu: 2400962048/2010
IBAN: CZ1020100000002400962048
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
6.4.
Při bankovním převodu je kupující povinen použít identifikaci platby uvedenou v pokynech k objednávce.
6.5.
Při neúspěšné nebo přerušené online platbě může prodávající umožnit platbu opakovat nebo nabídnout jiný způsob úhrady.
6.6.
Daňový doklad je kupujícímu poskytnut v elektronické podobě, případně jiným dohodnutým způsobem.
7. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
7.1.
Aktuální možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce „Možnosti dopravy“ a v objednávkovém procesu.
7.2.
Prodávající využívá zejména:
DPD – doručení na adresu,
DPD PickUp – doručení na výdejní místo nebo do boxu,
případně osobní odběr nebo jiný způsob nabídnutý v objednávkovém procesu.
7.3.
Prodávající dodává zboží v České republice, na Slovensko a do vybraných států Evropské unie podle aktuální nabídky dopravy v internetovém obchodě.
7.4.
Případná omezení pro dodání do jednotlivých zemí nebo oblastí jsou zobrazena v internetovém obchodě nejpozději na začátku objednávkového procesu.
7.5.
Není-li sjednán konkrétní termín dodání, prodávající spotřebiteli odevzdá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
7.6.
Předpokládaná dostupnost nebo expediční doba uvedená u produktu je informativním údajem, není-li výslovně sjednána jako závazný termín.
7.7.
U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená osoba od dopravce, s výjimkou případu, kdy si spotřebitel sám zvolil dopravce, kterého prodávající nenabízel.
7.8.
Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu a pokud možno pořídit fotodokumentaci.
Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.
7.9.
Poškození zboží při přepravě zajišťované prodávajícím řeší spotřebitel vůči prodávajícímu. Interní reklamační lhůty dopravce DPD neomezují zákonná práva spotřebitele.
7.10.
DPD PickUp místa nejsou adresou prodávajícího pro zasílání vráceného nebo reklamovaného zboží.
8. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY
8.1.
Kupující je povinen objednané zboží řádně převzít, pokud předtím kupní smlouva nezanikla nebo neexistuje jiný zákonný důvod k nepřevzetí.
8.2.
Samotné nepřevzetí zásilky není automaticky odstoupením spotřebitele od smlouvy.
8.3.
Vzniknou-li prodávajícímu v důsledku porušení povinností kupujícího účelně a prokazatelně vynaložené náklady, může prodávající požadovat jejich náhradu, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Prodávající neúčtuje spotřebiteli automatickou smluvní pokutu pouze za skutečnost, že zásilka nebyla převzata.
9. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY DO 14 DNŮ
9.1.
Spotřebitel má u kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
9.2.
U koupě zboží běží lhůta zpravidla od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
Je-li v jedné objednávce více kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
9.3.
Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.
Může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
9.4.
Odstoupení lze zaslat zejména:
e-mailem na info@sirupyshop.cz
nebo písemně na adresu:
Orfeo Office, s.r.o.
https://sirupyshop.cz
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Česká republika
9.5.
Spotřebitel musí zboží odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.6.
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud prodávající výslovně neuvede, že tyto náklady ponese sám.
9.7.
Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání.
9.8.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
9.9.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
9.10.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.11.
Původní obal není obecnou podmínkou pro využití práva odstoupit od smlouvy. Kupujícímu se však doporučuje zboží při vracení dostatečně zabezpečit proti poškození.
10. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
10.1.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
U sortimentu prodávajícího může jít zejména o:
zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
zboží dodané v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není vhodné vrátit,
potraviny nebo jiné výrobky v ochranném hygienickém obalu, pokud byl tento ochranný obal porušen a jsou splněny zákonné podmínky výjimky,
zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
zboží upravené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, jsou-li splněny podmínky zákonné výjimky.
10.2.
Skutečnost, že výrobek patří mezi potraviny, sama o sobě automaticky nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy. Rozhodující je konkrétní povaha výrobku a splnění zákonné výjimky.
11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
11.1.
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
11.2.
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
11.3.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví během dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.
11.4.
Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil.
Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním.
11.5.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
Podle své volby může požadovat:
opravu zboží,
nebo dodání nové věci bez vady,
ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
11.6.
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže.
11.7.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil,
vada se projeví opakovaně,
vada představuje podstatné porušení smlouvy,
nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
11.8.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu.
11.9.
Podrobný postup reklamace upravuje samostatný Reklamační řád ProdejKavy.cz, který je součástí smluvních informací prodávajícího.
12. ZÁRUKA ZA JAKOST
12.1.
Pokud výrobce, prodávající nebo jiná osoba poskytne nad rámec zákonných práv z vadného plnění záruku za jakost, řídí se tato záruka podmínkami obsaženými v záručním prohlášení.
12.2.
Zárukou za jakost nejsou nijak omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Prohlášení o ochraně osobních údajů“ dostupném na internetových stránkách prodávajícího.
13.2.
Zpracování osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky, dodání zboží, účetnictví a plnění zákonných povinností není podmíněno obecným souhlasem se zpracováním osobních údajů.
13.3.
Souhlas s odběrem newsletteru nebo jiným marketingovým účelem, je-li vyžadován, je poskytován samostatně a dobrovolně.
13.4.
Prodávající může za podmínek zákona č. 480/2004 Sb. zasílat svým zákazníkům obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Zákazník má při získání kontaktu i v každém obchodním sdělení možnost další zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.
14. COOKIES
14.1.
Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.
14.2.
Cookies nezbytné pro technické fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
14.3.
Cookies, u kterých právní předpisy vyžadují souhlas, jsou ukládány pouze na základě nastavení uživatele prostřednictvím cookie lišty nebo jiného odpovídajícího nástroje.
15. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
15.1.
Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/
15.2.
Evropská platforma ODR pro řešení sporů on-line již není provozována a není proto v těchto obchodních podmínkách uváděna.
16. KUPUJÍCÍ – PODNIKATEL
16.1.
Je-li kupujícím podnikatel a jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení právních předpisů určená výlučně k ochraně spotřebitele.
16.2.
Podnikatel je povinen zboží podle možností co nejdříve po převzetí prohlédnout a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu v souladu s občanským zákoníkem.
16.3.
Na reklamace podnikatelů se nevztahuje zákonná spotřebitelská lhůta 30 dnů podle zákona o ochraně spotřebitele.
16.4.
Práva podnikatele z vadného plnění se řídí zejména obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě, nebylo-li individuálně sjednáno jinak.
17. PŘESHRANIČNÍ PRODEJ V EU
17.1.
Kupní smlouva se řídí českým právem.
17.2.
Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované ustanoveními právního řádu jeho státu obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, pokud se tato ustanovení podle příslušných předpisů Evropské unie použijí.
17.3.
Ustanovení těchto podmínek o příslušnosti orgánů nebo soudů nelze vykládat způsobem, který by spotřebitele zbavoval ochrany přiznané přímo použitelnými předpisy Evropské unie.
18. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
18.1.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
18.2.
Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě.
18.3.
Aktuální obchodní podmínky a formulář pro odstoupení od smlouvy budou spotřebiteli poskytnuty na trvalém nosiči dat, zejména jako součást nebo příloha potvrzovacího e-mailu.
18.4.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
18.5.
Kontaktní údaje:
Orfeo Office, s.r.o.
Sídlo: Chelčického 95/15, 370 01 České Budějovice
Kontaktní a doručovací adresa: Chelčického 95/13A, 370 01 České Budějovice
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@sirupyshop.cz
Telefon: +420 734 215 588
Web: https://sirupyshop.cz
18.6.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 01. 01. 2026
